W ostatnich tygodniach mieszkańcy spółdzielni zwracają uwagę na poważny problem związany z przebywaniem osób w kryzysie bezdomności w przestrzeni wspólnej – szczególnie na klatkach schodowych. W wielu przypadkach dochodzi do zanieczyszczania terenu: moczem, odchodami, śmieciami, niedopałkami papierosów. Zdarzyła się również sytuacja, gdzie w koszu na ulotki pozostawiono ubranie silnie zabrudzone ekskrementami, co wywołało nie tylko ogromny dyskomfort zapachowy, ale też uzasadnione obawy o higienę i bezpieczeństwo mieszkańców.

Sprawy tego rodzaju nie należą niestety do rzadkości – w niektórych budynkach problem pojawia się cyklicznie. Szczególnie uciążliwe są sytuacje, gdy osoby przebywające w klatkach schodowych śpią tam, załatwiają potrzeby fizjologiczne, a czasem pozostają pod wpływem alkoholu lub innych substancji. Administracja reaguje, ale potrzebne są działania mieszkańców. Administracja nie pozostaje bierna wobec zgłoszeń mieszkańców. W opisanych przypadkach podjęto już interwencje – m.in. przekazano informacje do Ośrodka Pomocy Społecznej (OPS), który zna ten problem. Skuteczność takich interwencji zależy od wielu czynników – w tym również od bieżących, bezpośrednich zgłoszeń od mieszkańców. Wielu lokatorów informuje jedynie administrację, uznając, że to wyłącznie rola spółdzielni. Tymczasem administracja nie posiada takich uprawnie jak służby porządkowe – nie możemy wylegitymować osoby, wezwać jej do opuszczenia terenu, ani przeprowadzi interwencji medycznej. Dlatego tak ważne jest, aby mieszkańcy wiedzieli, kiedy i gdzie zgłaszać konkretne sytuacje.

Co możesz zrobić, gdy widzisz osobę bezdomną w klatce schodowej lub w jej pobliżu? W zależności od sytuacji, warto:

1. Zgłosić obecność osoby bezdomnej do Straży Miejskiej (tel. 986 lub 32 47 85 290) – zwłaszcza, gdy dochodzi do zanieczyszczania, niepokojącego zachowania, hałasu, agresji, picia alkoholu itp.

2. Zawiadomić Policję (tel. 112 lub 32 47 87 200) – jeśli sytuacja zagraża zdrowiu lub bezpieczeństwu mieszkańców, albo mamy podejrzenie, że osoba potrzebuje pilnej pomocy.

3. Zgłosić sytuację do Odrodka Pomocy Społecznej – można to zrobi anonimowo. OPS podejmuje działania informacyjne, interwencyjne i może kierowa osoby bezdomne do noclegowni, schronisk czy placówek pomocowych (tel. 32 43 49 604)

4 Nie wpuszczać osób postronnych do klatki schodowej – nawet jeśli proszą o „tylko wejście do skrzynki” lub „skorzystanie z toalety”. Otwarte drzwi to zaproszenie do pozostania.

5 Zamykaj drzwi klatki na samozamykacz i przypominaj sąsiadom, aby tego pilnowali.

Problemu nie da się rozwiązać tylko interwencją Temat bezdomności to problem społeczny, który nie ma prostych rozwiązań. Osoby bezdomne często zmagają się z chorobami, uzależnieniami, kryzysami psychicznymi. Warto mieć wiadomo, że nie każda interwencja przynosi od razu widoczne efekty – ale każda zgłoszona sytuacja buduje dokumentację, która ułatwia służbom działanie, a czasem ratuje życie. Z drugiej strony, mieszkańcy mają prawo do czystych i bezpiecznych klatek schodowych. Dlatego ważna jest wspólna odpowiedzialność – administracji, służb, OPS i samych mieszkańców, którzy muszą działa razem.

Administracje osiedlowe dziękują wszystkim mieszkańcom, którzy zgłaszają takie sprawy i pomagają w utrzymaniu porządku. Jeśli sytuacja się powtarza – informujcie nas, ale też nie wahajcie się dzwoni po pomoc. Razem możemy więcej.